NATOFallstudie

01. Der Kontext

Die Parlamentarische Versammlung der NATO ist eine einzigartige interparlamentarische Organisation: Unabhängig vom Bündnis bildet sie die offizielle Verbindung zwischen der NATO und den nationalen Parlamenten ihrer 32 Mitgliedstaaten. Ihr Internationales Sekretariat mit Sitz in Brüssel an der Place du Petit Sablon betreibt eine mehrsprachige Website mit hohem institutionellem Traffic – diplomatisches Aushängeschild und kritisches Kommunikationsinstrument zugleich.

2018 sucht der IT Manager der NATO PV eine belgische Webagentur, die zugleich Hosting, technischen Support und Weiterentwicklung der Website übernehmen kann. ArtWhere wird über das Kontaktformular der Website angefragt.

02. Die Herausforderung

Die Website der NATO PV stellt seltene Anforderungen: ständige Verfügbarkeit, erhöhte Sicherheit, Mehrsprachigkeit (FR/EN) und ein nicht technisches internes Team, das bei der täglichen Inhaltspflege begleitet werden muss. Jede Dienstunterbrechung hat unmittelbare diplomatische Auswirkungen.

Die Migration auf ein modernes CMS musste ohne Dienstunterbrechung erfolgen, mit einer schnellen Einarbeitung der Kommunikationsteams der Versammlung.

03. Die Lösung

ArtWhere setzt eine robuste Drupal-Umgebung auf, zugeschnitten auf die redaktionellen Bedürfnisse der Institution. Über die Technik hinaus schult die Agentur die Kommunikationsteams der NATO PV in der eigenständigen Verwaltung des CMS – in einer Schulung in deren Büros, auf Französisch, für vier Mitglieder der Kommunikationsabteilung.

Ein Support- und Wartungsvertrag gewährleistet regelmäßige Updates, funktionale Weiterentwicklungen und technische Reaktionsfähigkeit im Alltag.

04. Die Zusammenarbeit im Zeitverlauf

August 2018

ERSTER KONTAKT

Der IT Manager der NATO PV kontaktiert ArtWhere über das Formular der Website. Emmanuel Nudel, CEO, antwortet noch am selben Tag. Für den 2. September wird ein Treffen in den Büros der Versammlung an der Place du Petit Sablon vereinbart.

Herbst 2018

AUDIT & ANGEBOT

ArtWhere analysiert die bestehende Architektur der Website und erstellt ein umfassendes Angebot für Hosting, Drupal-Entwicklung und redaktionelle Begleitung. Der Vertrag wird unterzeichnet.

Juni 2019

CMS-SCHULUNG DER TEAMS

Ein Account Manager von ArtWhere leitet eine eigens konzipierte Schulung in den Büros der NATO PV. Vier französischsprachige Mitglieder des Kommunikationsteams arbeiten sich eigenständig in das neue CMS ein

2019 – 2022

LAUFENDE WARTUNG & WEITERENTWICKLUNG

ArtWhere sorgt für die langfristige technische Betreuung: Drupal-Updates, neue Funktionen (Plugin zum Zuschneiden von Bildern, Optimierung der Links), Abstimmung mit den internen IT- und Kommunikationsteams. Jeder Eingriff folgt einem strengen Protokoll: Backup, Einfrieren der Inhaltseingabe, Deployment, Freigabe.

Seit 2022

DAUERHAFTE PARTNERSCHAFT

Unterzeichnung eines neuen Angebots für ergänzende Entwicklungen. Die auf Vertrauen und Reaktionsfähigkeit gegründete Kundenbeziehung wird mit neuen Ansprechpartnern auf Seiten der NATO PV fortgesetzt.

05. Was ArtWhere geliefert hat

Sicheres dediziertes Hosting

Hochverfügbare Infrastruktur, zugeschnitten auf die Anforderungen einer internationalen Institution.

Drupal-Entwicklung

Bereitstellung und Anpassung des CMS, mehrsprachige Verwaltung FR/EN, maßgeschneiderte Module.

CMS-Schulung

Präsenzschulung für die Kommunikationsteams, auf Französisch, in den Büros der NATO PV.

Weiterentwickelnde Wartung

Regelmäßige Updates, Korrekturen, Optimierungen und laufende funktionale Weiterentwicklungen.

Reaktionsschneller technischer Support

Fester Ansprechpartner, strenge Backup-Protokolle, null ungeplante Unterbrechungen.

Maßgeschneiderte Weiterentwicklungen

Entwicklung neuer Funktionen (Statistiktabellen, Bild-Plugins) nach Bedarf.

06. Verstärkte Sicherheit

Erhöhte Wachsamkeit seit Februar 2022

Der Ausbruch des Krieges in der Ukraine hat die Cybersicherheitslage für Institutionen mit Bezug zum Atlantischen Bündnis grundlegend verändert. Für eine so exponierte Website wie die der NATO PV hat ArtWhere seine technischen Vorkehrungen verstärkt – mit besonderer Aufmerksamkeit und konkreten Maßnahmen.

Vollständige Redundanz

Multi-Server-Architektur mit Echtzeit-Replikation. Fällt ein Knoten aus, erfolgt die Umschaltung automatisch und für die Besucher unbemerkt

Verstärkte Datensicherung

Tägliche verschlüsselte Backups, gespeichert auf geografisch getrennten Infrastrukturen. Verlängerte Aufbewahrung und regelmäßig getestete Wiederherstellungsverfahren.

Überwachung rund um die Uhr

Kontinuierliches Monitoring von Kompromittierungsindikatoren, Echtzeit-Warnmeldungen und sofort aktivierbare Protokolle zur Reaktion auf Vorfälle

Vorrang für kritische Updates

Drupal-Sicherheitspatches und System-Patches werden mit absoluter Priorität, außerhalb des regulären Wartungszyklus, sofort nach ihrer Veröffentlichung eingespielt

Perimeterschutz

Web Application Firewall (WAF), DDoS-Filterung und Regeln zur Angriffserkennung, abgestimmt auf das spezifische Risikoprofil einer Institution des Bündnisses

Streng kontrollierte Zugriffe

Überarbeitete und verschärfte Zugriffsrichtlinie für die Serverumgebungen: Multi-Faktor-Authentifizierung, lückenlose Protokollierung, Trennung der Berechtigungen.

Geopolitischer Kontext. Seit dem Einmarsch in die Ukraine im Februar 2022 sind NATO-nahe Institutionen verstärkt Cyberangriffen ausgesetzt. ArtWhere hat diese veränderte Lage als operative Priorität behandelt, in enger Abstimmung mit den IT-Teams der NATO PV, um die Kontinuität und Integrität der Website ausnahmslos zu gewährleisten.